一、背景

1. 産品背景：

app主體核心産品無有效措施增加用(yòng)戶留存^，于是根據用(yòng)戶特征，找到與用(yòng)戶群體特征相對(duì)吻合的(de)小視頻(pín)内容作爲産品運營策略，目的(de)在提高(gāo)app主體的(de)留存。所以需要了(le)解的(de)是：app主體^并非做(zuò)小視頻(pín)，在小視頻(pín)上可(kě)以投入的(de)産品研發資源僅爲基礎級别。公司無小視頻(pín)項目經驗。2. 内容專題需求背景：

小視頻(pín)項目的(de)初期，在app主體産品的(de)安卓端某城(chéng)市入口開通(tōng)了(le)小視頻(pín)的(de)簡單功能做(zuò)内測，同時(shí)聯系了(le)些技能達人(rén)進駐。在不斷地試錯、變更目的(de)，以及有限的(de)人(rén)手和(hé)資源下(xià)，進展略爲緩慢(màn)。

領導級要求“看到效果”，于是在現有資源情況下(xià)，敲定采用(yòng)“專題”的(de)内容運營形式，呈現一定效果。二、項目實施1. 确定目标

經多(duō)次商議(yì)及内部討(tǎo)論，确定目标爲：推薦達人(rén)及其視頻(pín)。通(tōng)過優質達人(rén)引來(lái)更多(duō)感興趣的(de)用(yòng)戶以及其他(tā)有能力做(zuò)達人(rén)的(de)用(yòng)戶來(lái)報名參與。（*注1）

2. 确定考核項目

被推薦達人(rén)的(de)關注人(rén)數、 專題曝光(guāng)期間，小視頻(pín)主頁訪問量。（*注2）

3. 确認主題

以“顔值”爲話(huà)題。如：#誰說顔值高(gāo)就是花瓶#/#上天給她們開了(le)很多(duō)扇門#。（*注3）

*注1：

在初期目标總是經曆各種搖擺不定。首先時(shí)拍(pāi)腦(nǎo)袋說要做(zuò)專題，但是做(zuò)什(shén)麽專題，主要目的(de)是什(shén)麽，主題是什(shén)麽？都是沒有的(de)。

在小視頻(pín)方面，能做(zuò)什(shén)麽内容的(de)專題？其實隻能聚焦到視頻(pín)内容或達人(rén)，就是這(zhè)兩塊。

至于主題，就各式各樣了(le)，我們會發現，在想了(le)很多(duō)有趣的(de)主題之後，自己手上所擁有的(de)資源是支撐不了(le)主題的(de)，甚至在做(zuò)專題的(de)時(shí)候，才會發現自己缺乏什(shén)麽樣的(de)達人(rén)或視頻(pín)内容。

後來(lái)因爲近期主要目标是擴大(dà)簽約達人(rén)數量，所以視頻(pín)目标以推達人(rén)爲主，讓達人(rén)看到我們對(duì)他(tā)們的(de)扶持，以及讓有興趣的(de)用(yòng)戶申請成爲達人(rén)。

*注2：

使用(yòng)第三方工具做(zuò)專題，在數據的(de)監測上，無法做(zuò)到完整的(de)漏鬥^，隻能抽取部分(fēn)數據了(le)。另外由于專題從來(lái)沒有做(zuò)過，所以對(duì)于數據的(de)kpi還(hái)是摸索階段，這(zhè)裏就不詳細寫了(le)。

*注3：

主題方面，我們原本想做(zuò)個(gè)特别視頻(pín)内容的(de)結合，但毫無意外地遇到所有初創内容都有的(de)困難：優質内容少。内容通(tōng)常是唱歌(gē)、跳舞類型的(de)；若是有趣的(de)主題，需先确認主題，溝通(tōng)達人(rén)産出，再整合視頻(pín)，此步驟流程長(cháng)。當時(shí)經過對(duì)已有達人(rén)和(hé)視頻(pín)的(de)篩選，發現顔值+技能是可(kě)以短期内使用(yòng)的(de)結合點，于是才敲定主題。三、執行執行的(de)步驟簡單來(lái)說包括：活動頁結構設計、活動文案設計、活動頁設計（設計師）、達人(rén)聯系及相應物(wù)料準備、資源位确認等。

1. 【了(le)解彈藥–内容】在确認活動主題前，對(duì)已有的(de)内容需要有較全面的(de)了(le)解，知道可(kě)以提取什(shén)麽特征點做(zuò)主題，知道有什(shén)麽樣的(de)視頻(pín)可(kě)以用(yòng)。如果不清楚，立刻小組開會解決。通(tōng)常做(zuò)内容審核、與達人(rén)溝通(tōng)的(de)同事會比較了(le)解以上幾點。

2. 【及時(shí)向上溝通(tōng)】主題确定這(zhè)種有全局影(yǐng)響意義的(de)milestone^一定要和(hé)項目負責人(rén)或直接上級确認，因爲你永遠(yuǎn)想不到兩天之内會發生什(shén)麽變化(huà)。

3. 【了(le)解彈藥–工具】了(le)解第三方工具的(de)功能提點：由于沒有産品開發資源，隻能使用(yòng)第三方工具，這(zhè)個(gè)時(shí)候就要清楚了(le)解第三方功能特點，第三方的(de)某個(gè)我需要的(de)功能是怎麽展示的(de)？是否符合我的(de)預期？關于這(zhè)個(gè)展示方式，我的(de)活動圖應該做(zuò)出怎樣的(de)配合？我想監測什(shén)麽數據，第三方是否可(kě)以落實？

4. 【文案和(hé)畫(huà)面設計是重點】做(zuò)活動圖的(de)時(shí)圖的(de)時(shí)候，對(duì)于依附于第三方這(zhè)種小活動而言，結構基本不會有什(shén)麽大(dà)的(de)創新，所以在結構上不需要花費很多(duō)時(shí)間，需要注重對(duì)文案的(de)撰寫和(hé)對(duì)畫(huà)面設計感的(de)選擇。在給設計提需求的(de)時(shí)候，需要帶上大(dà)部分(fēn)文案及設計風格需求參考。

5. 【與設計溝通(tōng)的(de)小竅門】設計部設計圖片。當設計師設計圖片的(de)時(shí)候，可(kě)能需要提前了(le)解以下(xià)信息：提前多(duō)久提交需求，一般需要花費多(duō)長(cháng)時(shí)間設計，近期有沒有設計資源等等（根據設計反饋的(de)時(shí)間及時(shí)調整計劃）；設計有如果自己的(de)想法，修改了(le)圖片結構甚至文案（這(zhè)種時(shí)候注意溝通(tōng)，多(duō)找找設計看看，如果設計做(zuò)過的(de)活動圖比自己做(zuò)的(de)活動多(duō)，不妨參考設計意見）

6. 【關于推廣位】确認推廣渠道。如果運營手裏沒有推廣渠道^，一定要提前找相關部門了(le)解清楚近期推廣渠道廣告位安排，是否有位置、有什(shén)麽位置、有什(shén)麽時(shí)間點，對(duì)圖片尺寸風格和(hé)鏈接有什(shén)麽需求。這(zhè)些都應該提前問清楚。如果公司内部項目多(duō)，還(hái)可(kě)能要和(hé)其他(tā)項目的(de)同事協調資源位置。

7. 【人(rén)員(yuán)和(hé)時(shí)間】從甘特圖裏可(kě)以看到，做(zuò)這(zhè)個(gè)專題主要有兩類人(rén)：運營+設計。整個(gè)專題是個(gè)小專題，在從 0 到 1 的(de)時(shí)候會花費比較多(duō)的(de)時(shí)間去踩坑，到後面專人(rén)專事，是有望在一周内完成這(zhè)個(gè)專題。

建議(yì)初次做(zuò)運營的(de)同學可(kě)以仔細看看甘特圖及補充的(de)小細節，想象裏面的(de)每個(gè)步驟，這(zhè)樣獨立運營一個(gè)小專題的(de)或許會更有方向感。

如果覺得(de)亂的(de)也(yě)可(kě)以結合下(xià)面流程圖來(lái)看

專題效果：

從左到右的(de)演化(huà)

四、活動的(de)限制無産品支持。小公司的(de)資源全部放在來(lái)戰略功能的(de)開發上，對(duì)于一些小型活動，基本不會有産品功能支持。第三方無跳轉數據。沒有産品和(hé)技術的(de)支持，活動的(de)制作隻能從簡，而且使用(yòng)第三方工具，沒有活動頁内具體按鈕的(de)埋點。于是除了(le)頁面點擊浏覽，我們無法知道用(yòng)戶看到之後是否有激起興趣，是否有明(míng)确數據體現活動對(duì)主站數據的(de)貢獻。小視頻(pín)功能未全量開放，同時(shí)無固定放置内容活動，因此活動的(de)持續曝光(guāng)相對(duì)會小很多(duō)，無客觀數據體現活動的(de)效果。下(xià)一次改進：提前設定内容主題，邀請/引導達人(rén)發布相關視頻(pín)保存通(tōng)用(yòng)的(de)物(wù)料，如JS橋（用(yòng)于跳轉至站内特定頁面的(de)鏈接）、視頻(pín)編輯模闆優化(huà)所有溝通(tōng)步驟，減少來(lái)回溝通(tōng)五、一些簡單的(de)工具花瓣網：用(yòng)來(lái)收集不同設計風格的(de)活動圖，不僅在構建活動架構時(shí)有用(yòng)，與設計師溝通(tōng)時(shí)直接給參考圖會更簡單一點。平時(shí)可(kě)以多(duō)浏覽，設置幾個(gè)自己認爲合适的(de)工作需要的(de)文件夾。兔展：H5 制作工具。其非付費功能比較好用(yòng)。制作h5 的(de)工具有很多(duō)，不同h5 工具給到的(de)自定義功能的(de)程度不同，有興趣的(de)可(kě)以慢(màn)慢(màn)摸索。Axure或者墨刀(dāo)：本是産品用(yòng)來(lái)畫(huà)産品原型的(de)工具，運營當然也(yě)可(kě)以用(yòng)來(lái)畫(huà)活動頁面的(de)結構圖，這(zhè)樣溝通(tōng)起來(lái)設計師更容易理(lǐ)解運營要什(shén)麽。pr：視頻(pín)剪輯工具名詞解釋用(yòng)戶留存：就是用(yòng)戶留下(xià)繼續使用(yòng)app的(de)意思，比如次日留存，就是下(xià)載激活app後第二天還(hái)登陸app的(de)用(yòng)戶（量/率）

app主體：我的(de)意思是核心産品漏鬥：這(zhè)裏是指，用(yòng)戶從 浏覽專題廣告-浏覽落地頁-浏覽達人(rén)首頁/内容首頁 這(zhè)樣的(de)路徑用(yòng)戶量變化(huà)，可(kě)以看到用(yòng)戶的(de)流失，并從數據上推測是哪個(gè)部分(fēn)出了(le)問題，需要優化(huà)。

甘特圖：甘特圖是用(yòng)來(lái)做(zuò)項目管理(lǐ)的(de)，大(dà)概就是讓項目什(shén)麽階段要什(shén)麽人(rén)做(zuò)什(shén)麽東西一目了(le)然。主要要包括：項目、具體可(kě)執行内容、負責部門、負責人(rén)、時(shí)間、裏程碑、deadline等因素。

milestone：裏程碑，其實這(zhè)裏的(de)意思是關鍵節點任務/内容/信息/結果

推廣渠道：這(zhè)裏的(de)意思是廣告位，比如說在很多(duō)app頂部看到的(de)一張張滑動的(de)圖就是banner廣告。當然除了(le)這(zhè)類型的(de)廣告位，還(hái)有像推文、push（就是app的(de)消息）、短信這(zhè)些也(yě)算(suàn)是推廣渠道。可(kě)以理(lǐ)解爲一切可(kě)以觸達到用(yòng)戶的(de)渠道。