相信大(dà)家在運營自媒體的(de)過程中一定出現過有類似的(de)疑問，爲什(shén)麽我的(de)内容閱讀率如此之低，爲什(shén)麽别人(rén)寫的(de)任何一篇文章(zhāng)都能獲得(de)10萬+閱讀。

這(zhè)些自媒體人(rén)如何猜出用(yòng)戶喜歡什(shén)麽内容？實際上，這(zhè)不是靠猜測。這(zhè)些内容運營者是有給自己的(de)用(yòng)戶制作畫(huà)像。究竟是怎麽玩的(de)？接下(xià)來(lái)，我們将慢(màn)慢(màn)討(tǎo)論它。

在日常生活中，我們習(xí)慣于對(duì)具有相同特征的(de)人(rén)進行概括：例如，“白富美(měi)”，“高(gāo)富帥”等，因爲有了(le)這(zhè)樣的(de)标簽，就構成了(le)群體“用(yòng)戶畫(huà)像”的(de)一部分(fēn)。

因此，用(yòng)戶畫(huà)像一點也(yě)不神秘。它是根據用(yòng)戶在網上留下(xià)的(de)各種數據收集起來(lái)的(de)，最後被處理(lǐ)爲一系列标簽。例如，猜測用(yòng)戶來(lái)自哪裏，薪水(shuǐ)多(duō)少，他(tā)是否有談戀愛(ài)，在雙十一快(kuài)購(gòu)買的(de)用(yòng)戶是男(nán)的(de)多(duō)還(hái)是女(nǚ)的(de)多(duō)，以及商店(diàn)櫥窗(chuāng)中購(gòu)買哪種産品最多(duō)？對(duì)于我們的(de)自媒體人(rén)而言，用(yòng)戶畫(huà)像是我們服務體驗和(hé)内容創建過程中非常重要的(de)工具。它可(kě)以幫助我們生動地了(le)解目标用(yòng)戶的(de)行爲特征，并幫助我們判斷用(yòng)戶需求。

爲什(shén)麽要建立用(yòng)戶畫(huà)像？

無論是日常運營還(hái)是産品設計，首先都要了(le)解目标用(yòng)戶的(de)最真實情況，找到用(yòng)戶行爲的(de)動機和(hé)特征，然後根據一定的(de)邏輯進行分(fēn)類和(hé)分(fēn)層。這(zhè)是每個(gè)自媒體人(rén)操作的(de)基礎。隻有當你明(míng)白自己的(de)用(yòng)戶的(de)“外觀”，才能夠知道在哪裏可(kě)以找到他(tā)們，知道他(tā)們的(de)喜好，什(shén)麽樣的(de)文章(zhāng)可(kě)以說到他(tā)們心坎裏去。或者活動可(kě)以打動他(tā)們。當别人(rén)喜歡你寫的(de)内容時(shí)，就會發給朋友或朋友圈分(fēn)享。

用(yòng)戶畫(huà)像可(kě)以應用(yòng)于哪些其他(tā)方面？

【個(gè)性化(huà)推薦】

在這(zhè)大(dà)數據時(shí)代，每個(gè)人(rén)的(de)注意力和(hé)關注點不一樣，而個(gè)性化(huà)的(de)推薦技術已成爲使各種應用(yòng)程序“黏附”用(yòng)戶的(de)必殺技之一。以雙十一爲例。淘寶等衆多(duō)電商APP的(de)營業額逐年創曆史新高(gāo)。在一定程度上，這(zhè)也(yě)是由于推薦算(suàn)法邏輯的(de)不斷改進。在提高(gāo)推薦準确性的(de)同時(shí)，它甚至可(kě)以基于用(yòng)戶的(de)實時(shí)行爲。快(kuài)速校正圖像并推薦最新列表。除了(le)購(gòu)物(wù)，視頻(pín)，音(yīn)樂(yuè)，社交網絡等之外，當前的(de)APP還(hái)特别注意使用(yòng)個(gè)性化(huà)推薦技術，該技術可(kě)以覆蓋數千人(rén)。

【廣告精準營銷】

移動互聯網的(de)發展也(yě)極大(dà)地影(yǐng)響了(le)廣告投放的(de)方式。當互聯網上的(de)傳統廣告方式不能再滿足精确營銷的(de)需求時(shí)，那麽主流肯定會根據用(yòng)戶的(de)喜好和(hé)特征來(lái)投放廣告。例如，基于用(yòng)戶肖像數據顯示主要位置（例如，電商應用(yòng)中的(de)首頁廣告）和(hé)站外渠道（例如APP的(de)屏幕廣告），基于用(yòng)戶畫(huà)像數據去指導廣告的(de)投放，不僅可(kě)以降低成本，而且可(kě)以大(dà)大(dà)提高(gāo)點擊率和(hé)轉化(huà)率，并提高(gāo)整體廣告效果。這(zhè)也(yě)是線上業務員(yuán)關心的(de)重中之重。

【輔助産品設計】

每種産品推出後，都會有自己的(de)定位。但是，随著(zhe)整體環境的(de)變化(huà)，APP不僅應在每次叠代中考慮自己的(de)開發計劃，還(hái)應結合用(yòng)戶的(de)特點使服務更适合受衆。

【精細化(huà)運營】

無論産品開發階段如何，精緻的(de)操作，用(yòng)戶畫(huà)像都是重要的(de)參考方向。例如，信息應用(yòng)程序經常使用(yòng)消息推送方法爲用(yòng)戶提供可(kě)能感興趣的(de)内容，以确保他(tā)們感興趣的(de)大(dà)部分(fēn)内容都顯示在用(yòng)戶通(tōng)知欄上，以便該應用(yòng)程序可(kě)以增加活動性，同時(shí)避免生産擾動。

如何構架用(yòng)戶畫(huà)像？

第一步：找到您的(de)用(yòng)戶（尋找用(yòng)戶，不僅僅是尋找用(yòng)戶這(zhè)麽簡單）

例如，你發布文章(zhāng)并附有二維碼，要求大(dà)家掃碼進群，這(zhè)種方式會吸引很多(duō)人(rén)看熱(rè)鬧。如果要求他(tā)們回答(dá)該關鍵字并獲得(de)二維碼以進入群組，則将會過濾掉觀看進去觀看的(de)人(rén)。現在有一些互聯網分(fēn)享課程，用(yòng)戶可(kě)以通(tōng)過分(fēn)享文章(zhāng)到朋友圈或拉人(rén)的(de)形式來(lái)進入微信群，這(zhè)點是可(kě)以篩選出忠誠度高(gāo)的(de)一部分(fēn)人(rén)。對(duì)于這(zhè)部分(fēn)人(rén)要麽很信任您，要麽是認同你寫的(de)文案，要麽是對(duì)你提供的(de)内容非常感興趣。這(zhè)樣的(de)結果是，當你設的(de)門檻越高(gāo)，您可(kě)以找到的(de)用(yòng)戶就越少，但同時(shí)也(yě)是越精準的(de)。

第二步：尋找關鍵變量

找到您的(de)用(yòng)戶後，我們需要對(duì)目标用(yòng)戶進行聚類。那麽，什(shén)麽維度以及如何合理(lǐ)地進行聚類才能激發後續内容？

這(zhè)要求我們從大(dà)量用(yòng)戶數據中休息一下(xià)，尋找關鍵變量。所謂關鍵變量是指導緻與打開内容相關的(de)用(yòng)戶行爲差異的(de)核心因素。

每個(gè)用(yòng)戶都有許多(duō)屬性，年齡、性别、家庭狀況、性格特征、文化(huà)水(shuǐ)平，互聯網行爲偏好、消費觀點、個(gè)人(rén)愛(ài)好等。我們需要從這(zhè)些特征中進行識别，哪些才是導緻用(yòng)戶對(duì)我們推送的(de)内容喜歡或討(tǎo)厭的(de)原因。确定關鍵變量後，我們将根據這(zhè)些關鍵因素調整内容。

第三步：不斷試錯

所謂用(yòng)戶畫(huà)像，其實就是一個(gè)一個(gè)标簽的(de)集合。

比如我的(de)用(yòng)戶有運營小白，也(yě)有一些運營高(gāo)手，但我不知道哪個(gè)更多(duō)一些，沒關系，發兩期内容，一期重理(lǐ)論，難懂(dǒng)的(de)，一期重經驗，實用(yòng)的(de)，兩期一對(duì)比，哪個(gè)更受歡迎，結論也(yě)就出來(lái)了(le)。

通(tōng)過在類似的(de)時(shí)間段，推送風格相差不大(dà)的(de)内容，觀察閱讀量的(de)不同來(lái)推斷自己的(de)用(yòng)戶更喜歡哪一類，并在下(xià)一次文本中把這(zhè)個(gè)點固定下(xià)來(lái)，繼續改變其他(tā)的(de)變量（比如标題風格，配圖風格，是否增加引導轉發的(de)文案等等）。

通(tōng)過一系列的(de)測試，來(lái)摸清楚用(yòng)戶最喜歡什(shén)麽樣的(de)内容。

總而言之，粉絲畫(huà)像并不難操作，我們做(zuò)用(yòng)戶畫(huà)像的(de)目的(de)就是寫用(yòng)戶愛(ài)看的(de)文章(zhāng)并借此吸引更多(duō)目标用(yòng)戶。