當你決定要買一件商品的(de)時(shí)候，有沒有思考過爲什(shén)麽?僅僅是因爲它滿足了(le)你的(de)某個(gè)需求嗎，那爲什(shén)麽你會從貨架上選擇了(le)這(zhè)一件，而不是那一件?爲什(shén)麽會選擇這(zhè)樣一家店(diàn)鋪?

這(zhè)個(gè)問題可(kě)能很難回答(dá)，消費者一個(gè)被滿足的(de)需求往往是複雜(zá)的(de)。據調查顯示，消費者的(de)眼神在某個(gè)商品上停留的(de)時(shí)長(cháng)間接反映了(le)商品的(de)銷售額，但大(dà)部分(fēn)人(rén)也(yě)會因爲一句戳心的(de)廣告詞直接下(xià)單。究其原因，有專家提到了(le)“情感營銷”。

情感營銷是市場(chǎng)營銷的(de)一個(gè)新方向，随著(zhe)人(rén)們的(de)選擇範圍變大(dà)、生活水(shuǐ)平提高(gāo)，單純滿足需求的(de)商品越來(lái)越多(duō)，其差異化(huà)會在環境、氣氛、美(měi)感，品味，舒适，享受等方面體現，而這(zhè)也(yě)是情感營銷的(de)精髓。

奧利奧暢銷幾十年的(de)秘密

以奧利奧爲例，賣了(le)幾十年餅幹，雖然味道沒有很大(dà)的(de)改變，銷量卻長(cháng)久不衰，難道是因爲人(rén)們的(de)味覺沒有進化(huà)嗎?從“扭一扭，舔一舔，泡一泡”到“扭一扭，舔一舔，玩一玩”，營銷的(de)形式變化(huà)讓商品不斷被賦予新的(de)活力。

奧利奧音(yīn)樂(yuè)盒- 2017 年奧利奧餅幹遊戲機- 2018 年Q2奧利奧DJ台- 2018 年Q3奧利奧用(yòng)遊戲、音(yīn)樂(yuè)等個(gè)性化(huà)的(de)元素，成功升級了(le)自己的(de)品牌，将消費群從親子擴張到追求獨立個(gè)性的(de)年輕群體。當采訪到奧利奧的(de)年輕消費者的(de)時(shí)候，我們發現大(dà)部分(fēn)人(rén)并不僅僅是因爲餅幹的(de)味道而愛(ài)上奧利奧，而是那種由内而外的(de)酷——創意、活力與激情。

這(zhè)就是情感營銷最好的(de)例子之一。

爲什(shén)麽現在成功的(de)品牌都在追求情感營銷?

情感營銷是從用(yòng)戶心智中樹立産品差異化(huà)的(de)一方妙計。

1.情感營銷能營造更好的(de)營銷環境

營銷環境既可(kě)給企業帶來(lái)威脅，也(yě)可(kě)以帶來(lái)機遇。營銷環境制約著(zhe)企業的(de)生存和(hé)發展。企業應重視良好營銷環境的(de)利用(yòng)和(hé)營造。傳統的(de)營銷方式專注于企業和(hé)消費者之間的(de)商品交換關系，企業營銷往往跟消費者獲得(de)使用(yòng)價值和(hé)企業獲得(de)利潤聯系在一起，使消費者總是難以得(de)到盡情的(de)滿意。

随著(zhe)情感消費時(shí)代的(de)到來(lái)，消費行爲從理(lǐ)性走向感性，消費者在購(gòu)物(wù)時(shí)更注重環境、氣氛、美(měi)感，追求品味，要求舒适，尋求享受。情感營銷不僅重視企業和(hé)消費者之間的(de)買賣關系的(de)建立，更強調相互之間的(de)情感交流，因而緻力于營造一個(gè)溫馨、和(hé)諧、充滿情感的(de)營銷環境，這(zhè)對(duì)企業樹立良好形象、建立良好人(rén)際關系、實現長(cháng)遠(yuǎn)目标是非常重要的(de)。

2.情感營銷能提高(gāo)消費者的(de)品牌忠誠度

市場(chǎng)競争日益激烈，是否有優秀的(de)品牌已成爲企業競争成敗的(de)重要因素。一個(gè)好的(de)品牌能建立顧客偏好，吸引更多(duō)的(de)品牌忠誠者。但是品牌忠誠的(de)建立除了(le)有過硬的(de)産品質量、完美(měi)的(de)産品市場(chǎng)适應性和(hé)營銷推廣策略外，在很大(dà)程度上與消費者的(de)心理(lǐ)因素有很密切的(de)關系。情感營銷正是以攻心爲上，把顧客對(duì)企業品牌的(de)忠誠建立在情感的(de)基礎之上，滿足顧客情感上的(de)需求，使之得(de)到心理(lǐ)上的(de)認同，從而産生偏愛(ài)，形成一個(gè)非該企業品牌不買的(de)忠實顧客群。

3.情感營銷是戰勝競争對(duì)手的(de)強有力武器

市場(chǎng)如戰場(chǎng)，市場(chǎng)競争猶如戰場(chǎng)上的(de)戰鬥那樣激烈無情。市場(chǎng)競争，實質就是與同行争奪顧客。争奪顧客除了(le)注意商品質量上乘、包裝新穎、價格公道外，更重要的(de)是要實施情感營銷。通(tōng)過鐘(zhōng)情于顧客，對(duì)顧客真誠、尊重、信任，處處爲顧客著(zhe)想，從而赢得(de)顧客的(de)好感和(hé)信任;通(tōng)過優質的(de)服務，不斷提高(gāo)企業聲譽，樹立企業良好的(de)形象，這(zhè)樣，企業在市場(chǎng)競争中必然取勝。

AR想讓你的(de)情感營銷一觸即發

你也(yě)想試試情感營銷嗎?可(kě)能你會想，不，這(zhè)不是一件容易的(de)事，除了(le)想法、還(hái)要軟硬件的(de)配合，可(kě)能會花費大(dà)量的(de)人(rén)力和(hé)财力，也(yě)看不到成效。

AR可(kě)能會是一個(gè)好的(de)選擇，不需要改變産品包裝方式，也(yě)不需要額外制作道具，産品本身就是營銷的(de)入口，例如前面提到的(de)奧利奧AR餅幹遊戲機，掃一掃奧利奧餅幹的(de)組合，就可(kě)以開啓 18 個(gè)H5 小遊戲，不知不覺讓用(yòng)戶把“好玩”和(hé)“奧利奧”的(de)品牌畫(huà)上等号。不僅如此，德克士在近期的(de)新品套餐中，将魔獸世界IP與AR尋寶結合，普通(tōng)的(de)漢堡包在AR中化(huà)身魔獸能量漢堡，逼真模仿魔獸的(de)遊戲界面可(kě)以出現在漢堡表面，讓懷舊(jiù)的(de)元素和(hé)新品漢堡結合，美(měi)食開始有了(le)超越味蕾的(de)意義。掃一掃普通(tōng)的(de)漢堡盒子表面，剩下(xià)的(de)就交給消費者去想象吧!

哈爾濱啤酒抓住世界杯的(de)節點，也(yě)做(zuò)了(le)一波AR情感營銷。球員(yuán)比腳速，觀衆比手速，掃一掃普通(tōng)的(de)啤酒瓶蓋，開啓AR小遊戲，在15s内打開 15 個(gè)啤酒瓶蓋，就能獲得(de)現金紅包。想象這(zhè)樣一個(gè)場(chǎng)景，看著(zhe)球賽，喝著(zhe)啤酒，玩著(zhe)遊戲，可(kě)謂樂(yuè)哉。哈爾濱啤酒的(de)品牌，也(yě)瞬間在球迷中被樹立起來(lái)。在熱(rè)點之下(xià)，做(zuò)AR情感營銷，可(kě)以省下(xià)更多(duō)的(de)成本。